Culture de la bientraitance

Culture de la bientraitance : 

Forte de sa volonté de lutter contre les risques de maltraitance, de promouvoir la qualité de service et de développer une culture collective de la bientraitance, l'association ANAIS a amorcé une longue réflexion en 2006 avec une formation visant à sensibiliser ses équipes.
Il en a résulté :
- la création d'un Comité de Suivi et de Veille au service des établissements et services ANAIS pour apporter conseils et soutien,
- la rédaction d'une charte de la Bientraitance qui définit la bientraitance comme « ce qui favorise l'épanouissement de la personne, s'adapte à ses besoins divers (psychologiques, physiologiques, affectifs, etc.) et permet un développement harmonieux. La bientraitance impose :
° un ensemble de comportements, d'attitudes respectueuses de la personne,
° la recherche d'un environnement adapté,
° l'exigence de professionnalisme.
La bientraitance renvoie à l'idée de progrès, de recherche permanente du mieux être des personnes accueillies, de pratiques professionnelles reposant sur une éthique professionnelle forte.
Cette notion va bien au-delà du refus de la maltraitance et correspond à une recherche permanente de la qualité de service que l'établissement ou le service doit offrir à la personne. »